よくある質問

Q.

どうやって注文すればよいですか?

A.

こちらのWebサイトからご注文いただけます。注文方法は利用ガイドをご確認ください。

Q.

代金の支払いはどのように行いますか?

A.

クレジットカード(Visa / Master / JCB / Amex / Diners)とスマホ決済(PayPayオンライン決済)が利用いただけます。

Q.

注文が完了できたかを確認したいです。

A.

本サイトからの注文が完了されると、LINEまたはメールにて通知が届きます。万が一届いていない場合は、お問い合わせフォームまたは「ハックツ!」LINE公式アカウントのチャットからご連絡ください。またご注文内容はご自身のアカウント管理画面からもご確認いただけます。

Q.

領収書は発行できますか?

A.

商品を注文後、注文完了ページにて発行が可能です。注文完了時のメールからいつでも注文完了ページを確認できます。

Q.

キャンセル・変更はどうすればよいですか?

A.

ご注文完了後に変更・キャンセルをされたい場合は、お問い合わせフォームまたは「ハックツ!」LINE公式アカウントのチャットからご連絡ください。商品配送日の2日前正午までは無料で受け付けます。ご連絡の際にはご注文番号をお伝えください。商品配送日の2日前正午以降のキャンセルはできませんので、商品は予定通り発送されますのでご了承ください。

Q.

配送方法は何が選べますか?

A.

受取SPOT(湘南T-SITE店、NEKTON FUJISAWA(藤沢駅南口)、NEKTON TSUJIDOU(辻堂駅北口)、コミュニティカフェ江の島むすぶ、8HOTEL SHONAN FUJISAWA、湘南ウッドガーデン、ネコサポステーションFujisawa SST店)にて商品をお渡しします。

Q.

受取日時の指定はできますか?

A.

現在は【毎週金曜日のみ】の受取となります。
15-20時の間にお客様にてスポットで受取をお願いします。※受取SPOTにより時間が異なります

Q.

商品の到着通知はどう届きますか?

A.

商品の受取が可能になったらメールで通知します。
LINEでログイン(LINE連携)されている方には「ハックツ!」LINE公式アカウントからもメッセージで通知します。

Q.

受け取った商品に不備がありました。

A.

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームまたは「ハックツ!」LINE公式アカウントのチャットから内容をご連絡ください。その際にはご注文番号もお伝えください。

Q.

退会をしたいです。

A.

退会をご希望の方は、お問い合わせフォームまたは「ハックツ!」LINE公式アカウントのチャットからご連絡ください。

上記で解決しない場合は、お問い合わせフォームまたは「ハックツ!」LINE公式アカウントのチャットからご連絡ください。