ご利用ガイド
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ご注文～商品受け取りの流れ
商品選択～ご注文完了まで
・注文は各配送日の3日前まで承ります。
例:5/17(水)配送の場合、5/14(日)23:59までご注文可能
注文後～商品受け取りまで
●通知方法
LINEメッセージ:LINEログインをされた方（LINE連携）
メール:上記LINE連携をされていない方
※ハコボ配送の受取方法（FujisawaSST居住者限定）
お支払いについて
お支払い可能な決済手段
・クレジットカード（Visa / Master / JCB / Amex / Diners）
受取・配送について
配送可能な日時
・現在、毎週水曜日に配送が可能です。
・配送方法ごとの配送時間については、下記【選べる受取・配送方法】をご参照ください。
今後、お客様のご要望をお伺いしながら、配送日時の拡大・改善を進めてまいります。
配送可能な住所
・神奈川県 藤沢市 辻堂元町（下記地図のエリア内）
※上記以外にお住まいの方には配送を行っていません。
今後対象エリアの拡大に努めてまりいます。
選べる受取・配送方法
●通常配送（指定住所配送）
【方法】対面受け渡し・不在時置き配
【配送料】250円
【配送日時】毎週水曜日 13時-17時、2時間単位で指定可能
(13時-15時、15時-17時の2便）
指定住所に配送します。配送可能な住所は上記をご確認ください。
不在時は置き配をしますが、スタッフにて置き配不可と判断した場合は一旦商品を持ち帰らせていただきます。
●スポット受取
【方法】ハックツ！受け取りスポットでのお渡し
【配送料】無料
【受取場所】湘南T-SITE 3号館 1階 SQUARE LAB（場所はこちら）
【受取時間】毎週水曜日14時-17時
受取時間内にご自身で受取場所までお越しください。店舗スタッフが商品をお渡しします。
●ハコボ配送（ロボット）
FujisawaSST在住の方はハコボ配送でお届けします
【方法】ロボットからの受け取り（無人・非対面）
【配送料】250円
【日時指定】毎週水曜日14時-17時、1時間単位で指定可能
(14時-15時、15-16時、16時-17時の3便）
商品到着時、お客様ご自身で玄関にてロボットからお受け取りをお願いいたします。受け取りに出られない場合は、置き配をせずに一旦商品を持ち帰らせていただきます。
雨天、暴風など悪天候の際はハコボ配送を中止することがございます。その場合は弊社スタッフがご自宅まで配送いたします。配送料は返金いたしませんので予めご了承ください。
【注意事項：お客様が通常配送のご指定時間にご不在の場合】
・配送時にお客様がご不在の場合、「置き配」させて頂くことが基本となります。
場所の指定がない場合は玄関に置き配させていただきます。
指定される場合はカート画面の「注文に関する特別な指示・備考」欄にご記入ください。
・何らかの理由で置き配できない場合、弊社スタッフからご連絡して置き場所の確認をさせて頂きます。
・また、もし下記①②の場合、パンなどの消費期限の短い加工食品の場合、商品を廃棄することがありますがご了承ください。
①当日にお客様と連絡がつかなかった場合
②連絡がついたが当日の受け渡しが不可能な場合（例、お客様が旅行中、または出張中）
変更・キャンセルについて
ご注文の変更・キャンセルは、お問い合わせフォーム または 「ハックツ!」LINE公式アカウントのチャットからご連絡ください。詳細はキャンセルポリシーをご確認ください。
※お問い合わせの際にご注文番号をお伝えください。
